Última actualización: 28.03.2025
1. Introducción
Bienvenido a RoboGato Casino (“el Casino”, “nosotros”, “nuestro”). Al acceder y utilizar nuestro sitio web y servicios, aceptas cumplir y estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente antes de registrarte y jugar.
2. Elegibilidad
2.1 Debes tener al menos 18 años o cumplir con la edad legal requerida en tu jurisdicción para acceder a nuestros servicios.
2.2 Debes residir en España o en otra jurisdicción donde el juego online sea legal.
2.3 Nos reservamos el derecho de solicitar prueba de edad e identidad en cualquier momento para verificar el cumplimiento de este requisito.
3. Registro de cuenta
3.1 Debes proporcionar información precisa, actual y completa al registrar una cuenta.
3.2 Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de inicio de sesión.
3.3 Cualquier actividad realizada a través de tu cuenta será considerada tu responsabilidad.
3.4 Solo se permite una cuenta por persona.
4. Juego responsable
4.1 Estamos comprometidos con la promoción del juego responsable. Si sientes que estás perdiendo el control de tu juego, te recomendamos buscar ayuda a través de recursos como Jugar Bien (jugarbien.es).
4.2 Puedes establecer límites de depósito, límites de pérdida o solicitar la autoexclusión contactando a nuestro equipo de soporte al cliente.
5. Depósitos y retiros
5.1 Todas las transacciones deben realizarse en euros (€).
5.2 Pueden aplicarse montos mínimos para depósitos y retiros.
5.3 Nos reservamos el derecho de verificar tu identidad antes de procesar retiros.
5.4 Los retiros pueden tardar hasta 5 días hábiles en procesarse.
6. Bonos y promociones
6.1 Todos los bonos están sujetos a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta.
6.2 Los bonos están limitados a uno por persona, hogar, dirección IP y dispositivo.
6.3 Cualquier intento de abuso de bonos puede resultar en la confiscación de los fondos de bonificación y/o la suspensión de la cuenta.
7. Equidad de los juegos y RNG
7.1 Todos nuestros juegos utilizan tecnología de Generador de Números Aleatorios (RNG) para garantizar la equidad.
7.2 Nuestros juegos son probados y auditados regularmente por agencias de pruebas independientes.
8. Actividades prohibidas
8.1 La colusión, el engaño o el uso de sistemas automatizados (bots) están estrictamente prohibidos.
8.2 Cualquier actividad sospechosa de fraude resultará en la suspensión de la cuenta y posibles acciones legales.
9. Política de privacidad
9.1 Tus datos personales serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la normativa española.
9.2 No compartiremos tu información con terceros sin tu consentimiento, salvo que sea requerido por la ley.
10. Responsabilidad
10.1 No nos hacemos responsables de pérdidas o daños derivados del uso de nuestros servicios.
10.2 El Casino no será responsable de interrupciones, retrasos o errores en el juego o en el rendimiento del sitio web.
11. Quejas y resolución de disputas
11.1 Si tienes una queja, por favor contacta a nuestro equipo de soporte al cliente.
11.2 Las disputas no resueltas pueden ser escaladas a un organismo independiente de resolución alternativa de disputas (ADR) autorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).
12. Modificaciones
12.1 Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
12.2 Cualquier cambio será comunicado a través del sitio web y entrará en vigor de inmediato.
13. Ley aplicable
13.1 Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de España.
13.2 Cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de España.
14. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta o inquietud respecto a estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en [email protected].
Al registrarte y jugar en RoboGato Casino, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.